Eventos

La experiencia del cliente, clave para diferenciar tu empresa

Temas

•  Elementos centrales en el diseño de la experiencia del consumidor.
•  Creación del Customer Journey
•  ¿Cómo impacta en la toma de decisiones de nuestros clientes? Momentos claves en los que no se puede fallar.
•  Discusión de ejemplos de foco en la experiencia para innovar en servicios

Disertante: Fausto García

Profesor de Innovación en el Área de Operations Management en IAE Business School, Director del Centro Investigación de Medios y Entretenimiento para Latinoamérica (CIMEL), asesor de empresas vinculadas al sector de entretenimiento, manufactura y servicios en general. PHD Politecnico di Milano, Executive MBA IAE Business School, Ingeniero Industrial Universidad de Buenos Aires.

La experiencia del cliente, clave para diferenciar tu empresa

(* campos obligatorios)
  • Este dato es importante para comunicarnos con Ud. ante un cambio en el evento. Ejemplo: 011 4000 0000 (si es un número fuera de Argentina por favor anteponer código de discado internacional con "+").